Widerrufsrecht und Rückgabe – Detaillierte Erklärung

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Die Widerrufserklärung können Sie über unser Kontaktformular senden. Wir senden Ihnen umgehend die Rücksendeadresse zu.

2. Rücksendung

Nach Ihrer Erklärung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Bitte senden Sie die Artikel unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurück. Für Produkte, die geöffnet wurden (z. B. versiegelte Cremes oder Seren), kann keine Rückerstattung erfolgen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

3. Defekte oder falsche Ware

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt. Bei Mängeln oder Fehllieferungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ihnen eine schnelle Lösung – entweder Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der Bestellung. Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden. Behalten Sie Teile der Bestellung, behalten wir den anteiligen Versandkostenbetrag ein.

5. Sonderaktionen und Rabatte

Bei Produkten aus Sonderaktionen erfolgt die Erstattung auf Basis des Aktionspreises. Bei Rabattcode-Aktionen wird der tatsächlich gezahlte Betrag als Basis für die Erstattung herangezogen.