Políticas de envío y entrega
Su pedido será confirmado y enviado una vez recibido el pago completo y verificada la dirección de entrega. Los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha en que el transportista recoge el paquete en nuestras instalaciones. Nuestro objetivo es entregar sus productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, garantizando un proceso fluido y puntual.
Si la entrega se retrasa debido a circunstancias excepcionales (por ejemplo, desastres naturales, interrupciones en la cadena de suministro), se lo notificaremos y le propondremos un plazo de entrega revisado. Si no podemos cumplir el plazo actualizado, puede cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
Calendario de tramitación de pedidos
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 PM (CET) serán procesados y enviados el mismo día.
Los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 12:00 PM (CET) serán procesados y enviados el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados desde el viernes después de las 12:00 PM (CET) hasta el domingo serán procesados y enviados el lunes siguiente.
Los pedidos realizados en días festivos en Luxemburgo se tramitarán y enviarán el siguiente día laborable.
Nos asociamos con transportistas de confianza para garantizar que su pedido se entrega de forma segura. Durante los periodos de gran demanda, como los eventos de ventas, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse. Si se producen retrasos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para mantenerle informado.
Envíos parciales
Para agilizar la entrega, su pedido puede dividirse en varios envíos. Cada paquete incluirá detalles de seguimiento, lo que le permitirá supervisar su progreso.
Envíos internacionales
Para los pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o tasas de importación a la llegada a su país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en los gastos de envío. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Si conoce nuestras políticas de entrega y envío, podrá disfrutar de una experiencia de compra perfecta con nosotros. Gracias por elegir nuestra tienda.