Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda, ofrecemos a los clientes un período de devolución de 7 días, a partir del día en que reciben su compra.
Existen casos en los que los clientes no tienen derecho a solicitar una devolución o reembolso, como:
Descontento con el artículo al recibirlo.
Cambio de opinión después de que se haya completado el proceso de envío.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en su condición original: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su empaque original. También necesitarás presentar tu recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el proceso de devolución, puedes contactarnos a través de medios de comunicación alternativos. Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Ten en cuenta que no se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, nuestro equipo de servicio al cliente está siempre disponible para ayudarte.
Al recibir tu pedido, por favor revísalo cuidadosamente. Si encuentras algún defecto, daño o si has recibido el artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema de manera oportuna.
Ten en cuenta que ciertos artículos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados y artículos de cuidado personal (como productos de belleza), no son devolubles. Si tienes dudas sobre si tu artículo específico puede ser devuelto, no dudes en preguntar.
Es importante destacar que los artículos en oferta y las tarjetas regalo no son reembolsables.
Si deseas cambiar un artículo, la forma más eficiente de hacerlo es devolver el artículo original y realizar una nueva compra del artículo deseado una vez que la devolución haya sido aprobada.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu artículo devuelto, te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se acreditarán en tu método de pago original, aunque ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese el reembolso.